El chat de Visi Front Desk

Configura tu propio asistente para que les conteste a tus clientes en el chat de tu sitio web, de día y de noche.

Visi Front Desk es tu propio asistente. Les contesta a tus clientes en el chat de tu sitio web, de día y de noche, en inglés y en español.

Actívalo

1. Abre Clientes y presiona Front Desk.
2. Visi te pregunta una cosa a la vez. Primero, el nombre del asistente. Ella te sugiere tres, o tú escribes uno.
3. Dile lo que tus clientes deben saber que no está en tu sitio web.
4. Elige dónde contesta. Tu sitio web de VDM recibe el chat solo. Para otro sitio, presiona Read my website y pega la línea que te da al final del código de cada página.
5. Presiona Turn it on.

Para ver todos los ajustes, presiona Do it myself.

En un sitio hecho en otro lugar

1. Debajo de la línea, presiona Revisar mi sitio. Te muestra los pasos del programa con el que se hizo tu sitio.
2. Cuando diga que el chat ya está en tu sitio web, terminaste.
3. ¿Otra persona maneja tu sitio? Presiona Enviar estos pasos a quien maneja mi sitio.

Lo que hace

• Contesta solo con tu Kit de marca, tu sitio web y lo que tú le dijiste. Nunca inventa precios.
• Cuando un cliente deja su nombre, teléfono o correo, se guarda en Clientes con el chat y recibes un correo.
• Cuando un cliente pide una persona, recibes un correo con el chat.
• Con Seguimiento automático encendido, un cliente que dejó su correo y no reservó recibe un correo corto al día siguiente. En Front Desk por correo, un cliente al que se le respondió y no volvió a escribir recibe un mensaje corto unos 2 días después, en el mismo hilo. Solo uno, nunca más.

Contesta un chat tú mismo

1. Abre Conversaciones en el menú de la izquierda y toca un chat.
2. Presiona Tomar el chat, o escribe y presiona Enviar. El asistente se queda callado en ese chat.
3. Usa el botón para devolverle el chat al asistente.

Bueno saber:

• En los ajustes de Front Desk, Elige cuándo una persona de tu equipo puede entrar a los chats marca el horario de tu equipo.
• Con el complemento Text messages, el mismo asistente contesta los textos que llegan a tu propio número. Después de comprarlo, presiona Get my texting number. Tarda unos días hábiles.