Tus clientes
Ve a todas las personas que preguntaron por tu negocio y dale seguimiento a cada una.
La pantalla Clientes guarda en una sola lista a todas las personas que preguntaron por tu negocio. Un número junto a Clientes en el menú de la izquierda te dice cuántos son nuevos.
De dónde llegan tus clientes
- Tu formulario de contacto, desde tu sitio web o desde los enlaces que compartes.
- El chat de tu sitio web, cuando tienes activada Visi Front Desk.
- Tus páginas de oferta.
- Las personas que agregas tú mismo.
Cada vez que llega un cliente nuevo, recibes un correo. El cliente recibe un correo que dice que recibimos su mensaje.
Agrega un cliente tú mismo
- Abre Clientes y presiona Agregar cliente arriba.
- Escribe el nombre y un teléfono o un correo. Necesitas por lo menos uno de los dos.
- En "¿Cómo te contactó?" toca cómo te encontró, por ejemplo por llamada o porque entró al local.
- Presiona Guardar.
Trabaja con un cliente
- En Clientes, toca el nombre de la persona para abrir su tarjeta.
- Presiona Llamar, Mensaje o Escribir. Se abre tu propio teléfono o tu app de correo.
- En ¿En qué punto están? toca Nuevo, Contactado, Agendado, Cliente o No interesado. Se guarda al instante.
- En Volver a contactar, elige mañana, en 3 días, la próxima semana o una fecha. También puedes borrar la fecha.
- Escribe en las notas y presiona Agregar nota.
Bueno saber:
- El día del seguimiento recibes un solo correo esa mañana con todas las personas que debes contactar.
- Los cuadros de arriba (nuevos, seguimiento para hoy, agendados y clientes) y la caja de búsqueda te ayudan a encontrar a alguien rápido.
- El historial de cada cliente muestra sus pedidos de la tienda y sus chats con tu asistente.
- Con Business Brain, cada cliente muestra Visi sugiere: los próximos pasos que salen de su registro, como un seguimiento atrasado o un cumpleaños cercano. Redactar un correo o Redactar un mensaje te escribe el mensaje para que lo copies y lo cambies.
- El botón para borrar, abajo a la izquierda de la tarjeta, elimina al cliente para siempre. No se puede deshacer.
- Para cambiar un nombre, teléfono o correo, lee Editar un cliente.