Reconectar una cuenta
Vuelve a entrar cuando la conexión de una red social venció o dejó de funcionar.
Las redes sociales se quedan conectadas por un tiempo, y luego la red te puede pedir que entres otra vez. Cuando pasa, las publicaciones no pueden salir a esa cuenta hasta que la vuelvas a conectar.
Cómo saberlo
- La tarjeta en Conexiones dice que necesita reconectarse.
- Una publicación dice que el inicio de sesión venció, o que Instagram necesita que entres otra vez.
- Una publicación dice que la cuenta no le dio permiso a VDM para publicar.
Reconéctala
- Abre Conexiones en el menú de la izquierda, en el grupo "Tu negocio".
- En la tarjeta, presiona el botón para reconectar. Si no lo ves, presiona Desconectar y luego Conectar.
- Entra en la página de la red social. Permite todo lo que te pida.
- De vuelta en la app, la tarjeta dice que está conectada, con el nombre de tu cuenta.
- Abre cualquier publicación que no salió y presiona Aprobar y publicar otra vez.
Otros problemas de conexión
- Facebook no terminó de conectarse: presiona Conectar otra vez y termina todos los pasos en la página de Facebook o Instagram.
- Tu cuenta de Facebook no tiene una página donde VDM pueda publicar: las publicaciones van a una página de Facebook, no a un perfil personal. Necesitas manejar una página y luego conectarte otra vez.
- ¿Instagram no te deja? Puede que la cuenta tenga que ser de empresa o de creador. En la app de Instagram, ve a Configuración y luego a Tipo de cuenta y herramientas.
- La tarjeta dice que llegará pronto: esa red todavía no está abierta.
- Te dice que esa red todavía no está configurada: esa red todavía no está abierta. Envíanos una solicitud si la necesitas.
Bueno saber:
- Conectar una cuenta nunca publica nada por sí solo.
- VDM revisa de verdad cada conexión cuando abres Conexiones.
- Después de conectar Facebook, revisa a qué página van tus publicaciones. Para Google Business, revisa a qué local van.