Una publicación no salió
Descubre por qué una publicación no salió y vuelve a enviarla.
Si una publicación programada no puede salir, la app lo vuelve a intentar varias veces durante unas 4 horas. Si sigue fallando, la publicación muestra No se publicó y recibes un solo correo con el motivo de cada canal.
Arréglalo
- Abre Contenido y toca la pestaña No salieron.
- Abre la publicación y lee las líneas rojas de los resultados de la publicación.
- Arregla el problema con la lista de abajo.
- Presiona Aprobar y publicar otra vez. Los canales que ya funcionaron nunca se envían dos veces. Solo se vuelven a intentar los que fallaron.
Mensajes comunes y cómo arreglarlos
- Te pide elegir un canal: toca por lo menos un nombre en Canales.
- Instagram necesita una foto o un video: agrégale una foto o un video a la publicación.
- Instagram no pudo usar la foto: usa Crear una imagen, o sube una foto JPG más pequeña, de menos de 8 MB.
- Tu cuenta de Facebook no tiene una página donde VDM pueda publicar: las publicaciones van a una página de Facebook, no a un perfil personal. Necesitas manejar una página y luego conectarte otra vez.
- El inicio de sesión venció, o la cuenta no le dio permiso a VDM para publicar: lee Reconectar una cuenta.
- La red pidió ir más despacio: espera un rato y presiona Aprobar y publicar otra vez.
- TikTok necesita una foto o un video: agrega uno. Una foto para TikTok debe ser JPG o WEBP.
- YouTube necesita un video: agrega un video, o apaga YouTube en Canales.
- Publicar en este canal llegará pronto: apaga ese canal en Canales.
- Te pide elegir un plan para publicar: elige un plan en Plan y facturación.
Otras cosas que puedes revisar
- ¿No ves Aprobar y publicar? Presiona Guardar primero. Solo aparece en publicaciones guardadas.
- ¿Editaste la publicación después de aprobarla? Cualquier cambio la vuelve borrador. Presiona Aprobar y publicar otra vez.