No puedo entrar

Vuelve a entrar a tu cuenta cuando olvidaste tu contraseña, necesitas un código o quedaste bloqueado.

Entras a VDM desde su propia página en visibledigitalmedia.com/entrar. Escribe tu correo y tu contraseña, y presiona el botón para entrar.

Olvidaste tu contraseña

1. En la página para entrar, presiona ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Escribe tu correo y presiona el botón.
3. Abre el correo de VDM y usa el enlace para crear una contraseña nueva. Debe tener por lo menos 10 caracteres.
4. Cuando la guardes, entras directo a la app. Si usas la verificación en dos pasos, igual te va a pedir tu código.

Te pide un código de 6 números

Si activaste la verificación en dos pasos, la página te pide un código después de tu contraseña.

• Con una app de autenticación, ábrela en tu teléfono y escribe los 6 números.
• Con códigos por correo, busca el código en tu correo.
• Marca la opción de confiar en este dispositivo por 30 días para no tener que escribir el código ahí.

Perdiste tu teléfono o no te llega el correo

1. Escribe uno de tus códigos de respaldo en lugar del código de 6 números. Cada código de respaldo funciona una sola vez.
2. ¿Ya no te quedan códigos de respaldo? Envíanos una solicitud.

Demasiados intentos

Cinco contraseñas equivocadas desde un mismo lugar lo bloquean por 15 minutos. Espera, o crea una contraseña nueva con ¿Olvidaste tu contraseña?

No ves el botón de Google

Continuar con Google solo aparece cuando VDM lo ha activado, y solo funciona si tu correo de VDM es el mismo de tu cuenta de Google. Si no lo ves, entra con tu correo y tu contraseña.

Bueno saber:

• Te enviamos un correo cuando alguien entra desde un dispositivo nuevo, o cuando se prueban muchas contraseñas equivocadas. Si no fuiste tú, cambia tu contraseña, activa la verificación en dos pasos en Seguridad al entrar dentro de Ajustes, y cierra la sesión en todos los demás lugares.
• ¿Te invitaron a un equipo y el enlace venció? Usa ¿Olvidaste tu contraseña?