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Your Google Business Profile: The Free Tool Most Customers See First

Tu Perfil de Negocio de Google: La Herramienta Gratis Que Los Clientes Ven Primero

If your business has a location or serves an area, your Google Business Profile is often the first thing a customer sees. Before they ever visit your website, they see your photos, hours, reviews and address right in Google Search and Maps. That small preview helps them decide if they call you, drive over or keep scrolling.

Si tu negocio tiene un local o atiende una zona, tu Perfil de Negocio de Google suele ser lo primero que ve un cliente. Antes de visitar tu sitio web, ven tus fotos, horario, reseñas y dirección directamente en Google Search y Maps. Esa pequeña vista les ayuda a decidir si te llaman, van a tu negocio o siguen buscando.

People who search for a business near them are usually ready to act. A complete, active profile makes it easy for them to choose you. Google's own guide to local ranking explains what it looks at.

Las personas que buscan un negocio cerca suelen estar listas para actuar. Un perfil completo y activo les hace fácil elegirte. La guía de Google sobre el ranking local explica lo que Google toma en cuenta.

What Makes a Strong Profile

Qué Hace Fuerte a un Perfil

• Real photos added often: your storefront or vehicle, your team, your products and recent work.
• Regular posts with offers, news or simple updates that show you are open and active.
• Every review answered, good and bad, in a warm and personal way.
• A complete list of services so people searching for a specific need can find you.
• Questions answered, with the questions your customers really ask.
• Correct hours, including holidays, set before each holiday arrives.

• Fotos reales agregadas con frecuencia: tu local o vehículo, tu equipo, tus productos y trabajos recientes.
• Publicaciones frecuentes con ofertas, noticias o actualizaciones sencillas que muestran que estás abierto y activo.
• Cada reseña respondida, buena o mala, de forma cálida y personal.
• Una lista completa de servicios para que quien busca algo específico te encuentre.
• Preguntas respondidas, con las preguntas que tus clientes de verdad hacen.
• Horario correcto, incluyendo días festivos, ajustado antes de que llegue cada festivo.

Common Mistakes That Cost You Customers

Errores Comunes Que Te Cuestan Clientes

• Different name, address or phone on your profile, your website and other directories. Keep them exactly the same.
• Stock photos instead of real ones. Customers want to see the real business.
• Ignoring bad reviews. Silence looks worse than a calm, kind reply.
• The wrong main category. Choose the one that describes what you do best.
• No service area for businesses that go to the customer, like plumbers, electricians and roofers.

• Nombre, dirección o teléfono diferentes en tu perfil, tu sitio web y otros directorios. Mantenlos exactamente iguales.
• Fotos de banco de imágenes en vez de fotos reales. Los clientes quieren ver el negocio real.
• Ignorar las reseñas malas. El silencio se ve peor que una respuesta calmada y amable.
• La categoría principal equivocada. Elige la que mejor describe lo que haces.
• Sin área de servicio en negocios que van donde el cliente, como plomeros, electricistas y techadores.

The articles below walk through each of these, step by step. Pick the one that fits your situation and start there. Small steps every week work better than one big overhaul.

Los artículos de abajo explican cada punto, paso a paso. Elige el que mejor se ajuste a tu situación y empieza ahí. Los pasos pequeños cada semana funcionan mejor que un gran cambio de una vez.