1. Who we are

These terms are an agreement between you and Visible Digital Media LLC ("we", "us"). Our product is an app with an AI assistant called Visi that helps businesses with their website, Google presence, social posts, reviews and new customers.

By creating an account, paying, or using the app you accept these terms. If you use the app for a business, you confirm you can accept them for that business.

2. Your account

You need a valid email to create an account. Keep your sign in private and tell us right away at hellovisibledigitalmedia.com if you think someone else used it. You are responsible for what happens in your account, including what your team members do. You must be at least 18 years old. The app keeps a history of the important actions in your account so you can see who did what.

3. Visi and AI

Visi uses artificial intelligence to write posts, build and change your website, draft replies, answer your questions and suggest improvements. AI can make mistakes, so you review and approve what Visi prepares before it is published or sent in your name. You are responsible for the content you approve, including prices, claims and offers.

Visi cannot spend your money, change your plan, or publish anything without your click. Do not ask Visi to create anything illegal, misleading, hateful or that uses someone else's work without permission. We may refuse or remove content that breaks these rules.

4. Your photos, videos and content

You can upload your own photos and videos, including photos of yourself, your team, your customers or anyone else. You are fully responsible for everything you upload, approve or publish through the app. You confirm that you own it or have the right to use it, and that every person who can be recognized in it agreed to be shown. We are not responsible for the photos, videos or content you upload or publish, or for any claim about them; if someone makes a claim against us because of them, you will cover it.

AI pictures made in the app show people who do not exist. They never show a real person, another company's logo or a famous character. Do not present an AI picture as a real customer, a real result, a review or a testimonial; the law forbids fake testimonials. We may refuse to make, or remove, content that breaks the law, these terms or the rules of a social network.

5. Plans, prices and limits

Our prices are public on our pricing page and inside the app. Plans are billed monthly. Websites are a one time price. Single services and add-ons are billed as shown. Prices are in US dollars and do not include taxes where taxes apply.

Each plan includes a number of AI posts a month and a number of users. Unused AI posts do not carry over to the next month. If an AI job fails, it does not count against your plan.

If we change a price, we tell you by email at least 30 days before your next bill. You can cancel before the new price starts. Sometimes we give a business a free test of a plan until a date we tell them; after that date a paid plan is needed.

6. Payments

Payments are processed by Stripe. You can pay by card or by bank (ACH). Bank payments take a few business days to clear, and what you bought turns on when the payment clears. By paying you authorize us, through Stripe, to charge your card or debit your bank account for your plan on each billing date until you cancel.

If a payment fails, we tell you by email and Stripe tries again over the next 7 days while everything keeps working. If it still has not been paid after 7 days, or if Stripe stops trying, your account is suspended: Visi, posting, publishing and changes stop, and you can still sign in to pay and ask Visi for help. Your website and contact form keep working for 30 more days; after that your website shows a "temporarily unavailable" page until you pay. Nothing is deleted. As soon as the payment goes through, everything comes back by itself.

7. Cancelling

You can cancel any time in Manage billing inside the app, or by writing to us. There are no contracts and no cancellation fees. Your plan keeps working until the end of the period you already paid. After that, AI, posting and publishing pause, but nothing is deleted: your website and contact form keep working while hosting is paid, and you can come back any time by choosing a plan.

8. Refunds

We want you to know exactly what you are paying for before you pay. These rules are also shown on the payment page.

• Monthly plans, single services, add-ons and Hosting only: no refunds. You can cancel any time and keep everything until the end of the month you already paid.
• Websites (Starter, Business, Pro, Large, Large Plus and Remodel): Visi starts building your website right after you pay, so websites are not refundable once building has started. If building has not started, for example because a bank payment is still clearing, we refund the full amount when you ask.
• One time add-ons (short videos, extra website pages, website upgrades and landing pages): not refundable once the work has started. An extra page or an upgrade starts the moment it is paid, because the room is added to your website right away; a landing page starts when you create it.

We always refund: a charge we made by mistake, such as a double charge or a wrong amount; a charge after you cancelled; and anything we could not deliver at all. Write to us and we fix it.

We do not refund: a change of mind, not using the app, results such as rankings, calls or sales, money paid directly to other companies (such as ad budgets paid to Meta or Google, or your domain), or accounts closed for breaking these terms.

Visi can tell you right away if a refund applies. Approved refunds go back to the same card or bank account, and the bank decides how long it takes to show.

9. Websites

Visi builds your website for you right after you pay, using the details you give. You review it, ask Visi for changes and press Publish when you are happy. A Remodel rebuilds an existing website of yours. Every website is built by Visi in the app; we do not offer websites built by hand.

The website you paid for is yours. You can download all of its pages as files, at any time, as part of what you paid, even while your account is suspended, and host it anywhere you like. The contact form is part of our service, so the downloaded files show your phone, email and address instead.

Each website has a page limit: Starter and Remodel include 5 pages, Business 10, Pro 20, Large 50 and Large Plus 100 (Large websites need the Growth or Pro plan). You can add extra pages for $19 each, paid once: up to 3 on Starter, Remodel and Business, and up to 5 on Pro. After that, you can move up to the next website, and everything you already paid for your website and its extra pages counts toward the new price. One page holds up to 8 sections. City pages made for Google do not count toward the limit. The most any website can have is 100 pages. The app enforces these limits, and trying to get around them is a breach of these terms.

10. Landing pages

A landing page is one page for one offer, usually for ads or flyers. Each one costs $49, paid once, and works with or without a website. It has its own address, a contact form that sends leads to your Leads inbox tagged with the campaign, and a visit count. Once a landing page goes live, its campaign name and address stay fixed so every lead stays tied to its campaign; you can still change its words at any time.

Landing pages are hidden from Google search on purpose, so they do not compete with your website. Like your website, a landing page stays online while you have a plan, Website Care or Hosting only. An account can have up to 20 landing pages. You are responsible for the offer you publish, including its price, its end date and keeping your promise to the customers who answer it.

11. Online store

An online store adds products, a cart and orders to your website. Store Starter costs $29 a month for up to 50 products and Store Plus costs $59 a month for up to 500 products. Websites other than Pro need a one time store setup of $149. A Pro website sells up to 10 products with no store plan. We take 0% of your sales.

Card payments in your store go through Stripe. You open your own Stripe account through the guided setup, and your agreement for those payments is between you and Stripe. Money from your sales goes from Stripe straight to your bank; we never hold, touch or move it. Stripe charges its own fees to you, and refunds, disputes, holds, account reviews and closures are decided by Stripe under its own rules. We are not responsible for Stripe's fees, decisions, delays or outages, or for any money Stripe keeps or returns.

If you have no Stripe account, or Stripe stops working, your store keeps taking orders to pay at pickup or on delivery. You are responsible for your products, prices, taxes, shipping, delivery, returns and for keeping your promise to your customers.

12. Logo maker

The logo maker draws new, original logos for your business: an AI service (Claude, from Anthropic) draws the symbol and our software sets your name in fonts that are free for commercial use. We never copy another company's logo or brand on purpose, but we cannot check every trademark. Before you print or register a logo, check that no other business uses the same or a similar name or symbol for similar work. Once you choose a logo, you may use it for your business without paying us again, also after you leave VDM. It comes with any plan, or on its own for $19 once.

13. Visi Front Desk

Visi Front Desk is an assistant that answers your customers in the chat on your website. It costs $49 a month for 500 conversations, or comes with 200 conversations a month in the Pro plan; 500 more cost $19 once and do not expire. A conversation counts once, when a customer sends the first message. It answers only from your business details, your website and what you tell it, and it can still make mistakes, so keep that information correct and current. You are responsible for the offers, prices and promises in that information. A request for a time is a request, not a confirmed appointment, until you confirm it.

14. Hosting

We host every website we build ("hosted by us, owned by you"). Hosting is included in every plan and in Website Care or Website Care Plus. If you only want your website online, Hosting only costs $19 a month. We keep your site online, secure (https) and backed up. If you stop paying for hosting, we keep a copy of your site for 30 days so you can download it or restart. You can download your website files at any time in Website Studio.

15. You own your website, content and domain

Your website, its text, photos and the content Visi creates for you belong to you once paid. Your domain is always registered in your name and paid by you to the domain company. If you leave, we give you a copy of your whole website to take anywhere.

While we host your website, a small "Website by Visible Digital Media" line shows at the bottom of it, and "Powered by Visible Digital Media" shows on the Visi Front Desk chat. You can hide both with the Hide VDM branding add-on ($9 a month), and they are hidden on the Pro plan. The copy you take when you leave never carries it.

You give us permission to use your content only to run the service for you, for example to publish your posts, show your website and keep backups. We never sell your content.

16. Your customers and messages

When the app sends emails or text messages to your customers (for example review requests or replies), you confirm you have their permission to contact them and that you follow the laws that apply, including the rules for text messages. Customers can always opt out, and we honor it.

17. Connected accounts and ads

You can connect accounts such as Facebook, Instagram, Threads, Pinterest, Google Business Profile and TikTok. Those services have their own rules and can change or stop features at any time. We are not responsible for their decisions, but we will tell you if something stops working.

If you boost a post or run ads, you pay the ad company (such as Meta or Google) directly with your own payment method. Visi helps you set it up and shows the estimates the ad company gives, but the ad company decides delivery and results. Ad money is not refunded by us.

18. Customer service

Our virtual assistant can help you 24/7 inside the app, in English or Spanish. We answer your requests by email and in the app. When something takes longer, we tell you we are working on it and we write back by email as soon as it is solved. We do not offer phone support.

We keep your requests so we can help you. Closed requests move to an archive 30 days after they are closed and are deleted 30 days after that. We keep a short record of each deleted request: its number, business name, title and dates.

19. Fair use

Do not try to break, overload, copy or resell the app, or use it to send spam. We can pause or close accounts that do, after telling you why when we can.

Visible Digital Media is a marketing tool, not a medical records system. Do not use it to store or send patient health information (for example diagnoses, treatments or insurance details), and ask your customers not to put health, card or bank details in your forms. Our forms show that reminder.

20. Payment disputes

If you think a charge is wrong, please write to us or ask Visi first; we fix real mistakes quickly. If you open a dispute with your bank instead, your account is suspended while the dispute is open, the same way as an unpaid account. If the dispute is decided in our favor, everything comes back by itself. If it is decided in your favor, the bank has returned money for service you already received, so we send you a bill for that same amount, with no extra fees and 30 days to pay. When it is paid, everything comes back by itself. While your account is on hold you can still download your website files.

21. Changes to the app and these terms

We improve the app often. If we change these terms in a way that matters, we tell you by email or in the app at least 30 days before the change. If you keep using the app after that, the new terms apply.

22. Limits of our responsibility

We work hard to keep the app working and your website online, but we cannot promise it will never have errors or downtime, or that you will get a specific number of customers, rankings or reviews. To the extent the law allows, our total responsibility for any claim is limited to what you paid us in the 3 months before the claim, and we are not responsible for indirect losses such as lost profits.

23. Florida law

These terms follow the laws of the State of Florida. Any dispute will be handled in the courts of the State of Florida, unless the law says otherwise. Before going to court, please write to us so we can try to solve it together.

24. Contact

Visible Digital Media LLC. Email: hellovisibledigitalmedia.com.

1. Quiénes somos

Estos términos son un acuerdo entre tú y Visible Digital Media LLC ("nosotros"). Nuestro producto es una app con una asistente de inteligencia artificial llamada Visi que ayuda a negocios con su sitio web, su presencia en Google, sus publicaciones, sus reseñas y sus clientes nuevos.

Al crear una cuenta, pagar o usar la app aceptas estos términos. Si usas la app para un negocio, confirmas que puedes aceptarlos en nombre de ese negocio.

2. Tu cuenta

Necesitas un correo válido para crear una cuenta. Mantén tu acceso en privado y avísanos de inmediato a hellovisibledigitalmedia.com si crees que alguien más lo usó. Eres responsable de lo que pase en tu cuenta, incluido lo que haga tu equipo. Debes tener al menos 18 años. La app guarda un historial de las acciones importantes de tu cuenta para que veas quién hizo qué.

3. Visi y la IA

Visi usa inteligencia artificial para escribir publicaciones, crear y cambiar tu sitio web, preparar respuestas, contestar tus preguntas y sugerir mejoras. La IA puede equivocarse, así que tú revisas y apruebas lo que Visi prepara antes de que se publique o se envíe a tu nombre. Eres responsable del contenido que apruebas, incluidos precios, afirmaciones y ofertas.

Visi no puede gastar tu dinero, cambiar tu plan ni publicar nada sin tu clic. No le pidas a Visi crear nada ilegal, engañoso, ofensivo o que use el trabajo de otra persona sin permiso. Podemos rechazar o quitar contenido que rompa estas reglas.

4. Tus fotos, videos y contenido

Puedes subir tus propias fotos y videos, incluidas fotos tuyas, de tu equipo, de tus clientes o de cualquier otra persona. Eres totalmente responsable de todo lo que subes, apruebas o publicas a través de la app. Confirmas que es tuyo o que tienes derecho a usarlo, y que cada persona que se pueda reconocer aceptó aparecer. No somos responsables de las fotos, los videos ni el contenido que subes o publicas, ni de ningún reclamo sobre ellos; si alguien nos hace un reclamo por eso, tú lo cubres.

Las fotos con IA que se hacen en la app muestran personas que no existen. Nunca muestran a una persona real, el logo de otra empresa ni un personaje famoso. No presentes una foto con IA como un cliente real, un resultado real, una reseña o un testimonio; la ley prohíbe los testimonios falsos. Podemos negarnos a hacer, o quitar, contenido que viole la ley, estos términos o las reglas de una red social.

5. Planes, precios y límites

Nuestros precios son públicos en la página de precios y dentro de la app. Los planes se cobran cada mes. Los sitios web tienen un precio único. Los servicios sueltos y los extras se cobran como se indica. Los precios están en dólares de Estados Unidos y no incluyen impuestos donde apliquen.

Cada plan incluye un número de publicaciones con IA al mes y un número de usuarios. Las publicaciones con IA que no usas no pasan al mes siguiente. Si un trabajo de IA falla, no cuenta contra tu plan.

Si cambiamos un precio, te avisamos por correo al menos 30 días antes de tu próximo cobro. Puedes cancelar antes de que empiece el precio nuevo. A veces le damos a un negocio una prueba gratis de un plan hasta una fecha que le indicamos; después de esa fecha se necesita un plan pagado.

6. Pagos

Los pagos los procesa Stripe. Puedes pagar con tarjeta o por banco (ACH). Los pagos por banco tardan unos días hábiles, y lo que compraste se activa cuando el pago se acredita. Al pagar nos autorizas, a través de Stripe, a cobrar a tu tarjeta o debitar tu cuenta bancaria por tu plan en cada fecha de cobro hasta que canceles.

Si un pago falla, te avisamos por correo y Stripe lo intenta de nuevo durante los próximos 7 días mientras todo sigue funcionando. Si después de 7 días todavía no se ha pagado, o si Stripe deja de intentarlo, tu cuenta se suspende: Visi, las publicaciones y los cambios se detienen, y puedes entrar para pagar y pedirle ayuda a Visi. Tu sitio web y tu formulario siguen funcionando 30 días más; después tu sitio muestra una página de "no disponible por ahora" hasta que pagues. No se borra nada. Apenas pase el pago, todo vuelve solo.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras en Administrar facturación dentro de la app, o escribiéndonos. No hay contratos ni cargos por cancelar. Tu plan sigue funcionando hasta el final del período que ya pagaste. Después, la IA, las publicaciones y los cambios al sitio se pausan, pero no se borra nada: tu sitio y tu formulario siguen funcionando mientras el hosting esté pagado, y puedes volver cuando quieras eligiendo un plan.

8. Reembolsos

Queremos que sepas exactamente qué pagas antes de pagar. Estas reglas también aparecen en la página de pago.

• Planes mensuales, servicios sueltos, extras y Solo hosting: no tienen reembolso. Puedes cancelar cuando quieras y conservas todo hasta el final del mes que ya pagaste.
• Sitios web (Starter, Business, Pro, Large, Large Plus y Renovación): Visi empieza a crear tu sitio justo después de que pagas, así que los sitios no se reembolsan una vez que empezó la creación. Si todavía no empezó, por ejemplo porque un pago por banco aún se está acreditando, te devolvemos todo cuando lo pidas.
• Extras de un solo pago (videos cortos, páginas extra del sitio, cambios de sitio y páginas de aterrizaje): no se reembolsan una vez que el trabajo empezó. Una página extra o un cambio de sitio empieza en cuanto se paga, porque el espacio se agrega a tu sitio enseguida; una página de aterrizaje empieza cuando la creas.

Siempre reembolsamos: un cobro hecho por error, como un cobro doble o un monto equivocado; un cobro después de que cancelaste; y lo que no pudimos entregar. Escríbenos y lo arreglamos.

No reembolsamos: un cambio de opinión, no usar la app, resultados como posiciones en Google, llamadas o ventas, dinero pagado directamente a otras empresas (como presupuestos de anuncios pagados a Meta o Google, o tu dominio), ni cuentas cerradas por romper estos términos.

Visi te puede decir enseguida si aplica un reembolso. Los reembolsos aprobados vuelven a la misma tarjeta o cuenta bancaria, y el banco decide cuánto tarda en verse.

9. Sitios web

Visi crea tu sitio web justo después de que pagas, con los datos que le das. Tú lo revisas, le pides cambios a Visi y presionas Publicar cuando te guste. Una Renovación vuelve a crear un sitio que ya tienes. Todos los sitios los crea Visi en la app; no ofrecemos sitios hechos a mano.

El sitio web que pagaste es tuyo. Puedes descargar todas sus páginas en archivos, cuando quieras, como parte de lo que pagaste, incluso si tu cuenta está suspendida, y alojarlo donde prefieras. El formulario de contacto es parte de nuestro servicio, así que los archivos descargados muestran tu teléfono, correo y dirección.

Cada sitio tiene un límite de páginas: Starter y Renovación incluyen 5 páginas, Business 10, Pro 20, Large 50 y Large Plus 100 (los sitios Large necesitan el plan Growth o Pro). Puedes agregar páginas extra por $19 cada una, un solo pago: hasta 3 en Starter, Renovación y Business, y hasta 5 en Pro. Después, puedes pasar al siguiente sitio, y todo lo que ya pagaste por tu sitio y sus páginas extra cuenta para el nuevo precio. Una página tiene hasta 8 secciones. Las páginas por ciudad hechas para Google no cuentan para el límite. Lo máximo que puede tener un sitio son 100 páginas. La app hace cumplir estos límites, y tratar de saltarlos es una violación de estos términos.

10. Páginas de aterrizaje

Una página de aterrizaje es una página para una oferta, casi siempre para anuncios o volantes. Cada una cuesta $49, un solo pago, y funciona con o sin sitio web. Tiene su propia dirección, un formulario que manda los clientes a tu bandeja de Clientes con el nombre de la campaña, y un conteo de visitas. Cuando una página de aterrizaje sale en línea, el nombre de la campaña y la dirección quedan fijos para que cada cliente siga ligado a su campaña; el texto lo puedes cambiar cuando quieras.

Las páginas de aterrizaje no aparecen en las búsquedas de Google a propósito, para que no compitan con tu sitio web. Igual que tu sitio, una página de aterrizaje se mantiene en línea mientras tengas un plan, Cuidado del sitio o Solo hosting. Una cuenta puede tener hasta 20 páginas de aterrizaje. Tú eres responsable de la oferta que publicas, incluido su precio, su fecha de fin y cumplirle a los clientes que respondan.

11. Tienda en línea

Una tienda en línea agrega productos, un carrito y pedidos a tu sitio web. Tienda Starter cuesta $29 al mes para hasta 50 productos y Tienda Plus cuesta $59 al mes para hasta 500 productos. Los sitios que no son Pro necesitan una preparación de tienda de $149, un solo pago. Un sitio Pro vende hasta 10 productos sin plan de tienda. No nos quedamos con ningún porcentaje de tus ventas.

Los pagos con tarjeta en tu tienda pasan por Stripe. Tú abres tu propia cuenta de Stripe con la guía paso a paso, y el acuerdo de esos pagos es entre tú y Stripe. El dinero de tus ventas va de Stripe directo a tu banco; nosotros nunca lo guardamos, lo tocamos ni lo movemos. Stripe te cobra sus propias comisiones, y los reembolsos, las disputas, las retenciones, las revisiones y los cierres de cuenta los decide Stripe con sus propias reglas. No somos responsables de las comisiones, decisiones, demoras o fallas de Stripe, ni del dinero que Stripe retenga o devuelva.

Si no tienes cuenta de Stripe, o Stripe deja de funcionar, tu tienda sigue recibiendo pedidos para pagar al recoger o al entregar. Eres responsable de tus productos, precios, impuestos, envíos, entregas, devoluciones y de cumplir lo que les prometes a tus clientes.

12. Creador de logos

El creador de logos dibuja logos nuevos y originales para tu negocio: un servicio de IA (Claude, de Anthropic) dibuja el símbolo y nuestro software pone tu nombre con fuentes libres para uso comercial. Nunca copiamos a propósito el logo ni la marca de otra empresa, pero no podemos revisar todas las marcas registradas. Antes de imprimir o registrar un logo, revisa que ningún otro negocio use el mismo nombre o un símbolo parecido para un trabajo similar. Cuando eliges un logo, puedes usarlo para tu negocio sin volver a pagarnos, también después de dejar VDM. Viene con cualquier plan, o solo por $19, un solo pago.

13. Visi Front Desk

Visi Front Desk es una asistente que responde a tus clientes en el chat de tu sitio web. Cuesta $49 al mes por 500 conversaciones, o viene con 200 conversaciones al mes en el plan Pro; 500 más cuestan $19, un solo pago, y no vencen. Una conversación cuenta una vez, cuando el cliente envía el primer mensaje. Responde solo con los datos de tu negocio, tu sitio web y lo que tú le digas, y aun así puede equivocarse, así que mantén esa información correcta y al día. Eres responsable de las ofertas, precios y promesas en esa información. Una hora pedida en el chat es una solicitud, no una cita confirmada, hasta que tú la confirmes.

14. Hosting

Alojamos cada sitio web que creamos ("lo alojamos nosotros, es tuyo"). El hosting está incluido en todos los planes y en Cuidado del sitio o Cuidado del sitio Plus. Si solo quieres tu sitio en línea, Solo hosting cuesta $19 al mes. Mantenemos tu sitio en línea, seguro (https) y con copias. Si dejas de pagar el hosting, guardamos una copia de tu sitio por 30 días para que puedas descargarlo o volver. Puedes descargar los archivos de tu sitio cuando quieras en Website Studio.

15. Tu sitio, tu contenido y tu dominio son tuyos

Tu sitio web, sus textos, sus fotos y el contenido que Visi crea para ti son tuyos una vez pagados. Tu dominio siempre se registra a tu nombre y lo pagas tú a la empresa de dominios. Si te vas, te entregamos una copia completa de tu sitio para llevarlo a donde quieras.

Mientras hospedamos tu sitio, al final aparece una línea pequeña "Sitio hecho con Visible Digital Media", y en el chat de Visi Front Desk aparece "Con la tecnología de Visible Digital Media". Puedes ocultar las dos con el complemento Ocultar la marca de VDM ($9 al mes), y están ocultas en el plan Pro. La copia que te llevas cuando te vas nunca la lleva.

Nos das permiso de usar tu contenido solo para darte el servicio, por ejemplo para publicar tus publicaciones, mostrar tu sitio y guardar copias. Nunca vendemos tu contenido.

16. Tus clientes y los mensajes

Cuando la app envía correos o mensajes de texto a tus clientes (por ejemplo pedidos de reseña o respuestas), confirmas que tienes su permiso para contactarlos y que cumples las leyes que aplican, incluidas las reglas para mensajes de texto. Tus clientes siempre pueden darse de baja y lo respetamos.

17. Cuentas conectadas y anuncios

Puedes conectar cuentas como Facebook, Instagram, Threads, Pinterest, Perfil de Negocio de Google y TikTok. Esos servicios tienen sus propias reglas y pueden cambiar o quitar funciones en cualquier momento. No somos responsables de sus decisiones, pero te avisamos si algo deja de funcionar.

Si promocionas una publicación o haces anuncios, le pagas directamente a la empresa de anuncios (como Meta o Google) con tu propio método de pago. Visi te ayuda a prepararlo y te muestra los estimados que da esa empresa, pero esa empresa decide la entrega y los resultados. Nosotros no reembolsamos el dinero de anuncios.

18. Atención al cliente

Nuestra asistente virtual puede ayudarte 24/7 dentro de la app, en español o inglés. Respondemos tus solicitudes por correo y en la app. Cuando algo toma más tiempo, te decimos que estamos trabajando en ello y te escribimos por correo apenas se resuelva. No damos ayuda por teléfono.

Guardamos tus solicitudes para poder ayudarte. Las solicitudes cerradas pasan a un archivo 30 días después de cerrarse y se borran 30 días después de eso. Guardamos un registro corto de cada solicitud borrada: su número, el nombre del negocio, el título y las fechas.

19. Uso justo

No intentes romper, sobrecargar, copiar o revender la app, ni usarla para enviar spam. Podemos pausar o cerrar cuentas que lo hagan, después de explicarte por qué cuando sea posible.

Visible Digital Media es una herramienta de marketing, no un sistema de expedientes médicos. No la uses para guardar ni enviar información de salud de pacientes (por ejemplo diagnósticos, tratamientos o datos del seguro), y pide a tus clientes que no pongan datos de salud, de tarjetas ni de bancos en tus formularios. Nuestros formularios muestran ese aviso.

20. Disputas de pago

Si crees que un cobro está mal, escríbenos o pregúntale a Visi primero; arreglamos los errores reales rápido. Si en vez de eso abres una disputa con tu banco, tu cuenta se suspende mientras la disputa esté abierta, igual que una cuenta sin pagar. Si la disputa se resuelve a nuestro favor, todo vuelve solo. Si se resuelve a tu favor, el banco te devolvió dinero por un servicio que ya recibiste, así que te enviamos una factura por ese mismo monto, sin cargos extra y con 30 días para pagar. Cuando se paga, todo vuelve solo. Mientras tu cuenta está en pausa, igual puedes descargar los archivos de tu sitio.

21. Cambios a la app y a estos términos

Mejoramos la app seguido. Si cambiamos estos términos de una forma importante, te avisamos por correo o en la app al menos 30 días antes del cambio. Si sigues usando la app después de eso, aplican los términos nuevos.

22. Límites de nuestra responsabilidad

Trabajamos duro para que la app funcione y tu sitio esté en línea, pero no podemos prometer que nunca habrá errores o caídas, ni que tendrás un número específico de clientes, posiciones en Google o reseñas. Hasta donde la ley lo permite, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que nos pagaste en los 3 meses antes del reclamo, y no somos responsables de pérdidas indirectas como ganancias perdidas.

23. Ley de Florida

Estos términos siguen las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales del Estado de Florida, salvo que la ley diga otra cosa. Antes de ir a un tribunal, escríbenos para intentar resolverlo juntos.

24. Contacto

Visible Digital Media LLC. Correo: hellovisibledigitalmedia.com.